भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने हाल ही में क्रेडिट स्कोर से संबंधित नियमों में महत्वपूर्ण बदलाव किए हैं। ये नए नियम 1 तारीख से लागू हो गए हैं और इनका उद्देश्य ग्राहकों को अधिक पारदर्शिता और सुरक्षा प्रदान करना है। इन नए नियमों के तहत लोन प्रक्रिया अधिक सरल होगी और ग्राहकों को अपने क्रेडिट स्कोर की स्थिति को बेहतर ढंग से समझने में सहायता मिलेगी। आइए, इन नए नियमों को विस्तार से जानते हैं।
RBI के नए क्रेडिट स्कोर नियम
- हर 15 दिन में क्रेडिट स्कोर अपडेट
अब ग्राहकों का क्रेडिट स्कोर हर 15 दिन में अपडेट किया जाएगा। यह अपडेट हर महीने की 15 तारीख और महीने के अंत में होगा, जिससे ग्राहक अपनी वर्तमान वित्तीय स्थिति को सही तरीके से ट्रैक कर पाएंगे। - क्रेडिट रिपोर्ट चेक करने पर सूचना देना अनिवार्य
बैंक या एनबीएफसी (Non-Banking Financial Company) जब भी किसी ग्राहक की क्रेडिट रिपोर्ट चेक करेंगे, उन्हें इसकी सूचना एसएमएस या ईमेल के माध्यम से देनी होगी। इससे ग्राहक अपने क्रेडिट स्कोर पर निगरानी रख सकेंगे। - लोन रिजेक्शन की वजह बतानी होगी
यदि किसी ग्राहक का लोन आवेदन अस्वीकार किया जाता है, तो अब बैंक को इसकी उचित वजह बतानी होगी। इससे ग्राहक अपने क्रेडिट स्कोर को सुधारने और भविष्य में लोन के लिए तैयारी करने में सक्षम होंगे। - हर साल एक बार मुफ्त क्रेडिट रिपोर्ट
क्रेडिट कंपनियों को अब ग्राहकों को साल में एक बार मुफ्त में उनकी पूर्ण क्रेडिट रिपोर्ट प्रदान करनी होगी। इसके लिए कंपनियों को अपनी वेबसाइट पर एक विशेष लिंक देना होगा, जहां से ग्राहक अपनी रिपोर्ट एक्सेस कर सकेंगे। - लोन डिफॉल्ट की पूर्व सूचना देना जरूरी
यदि कोई ग्राहक लोन डिफॉल्ट करता है, तो बैंक या NBFC को पहले ग्राहक को सूचित करना होगा। यह सूचना एसएमएस या ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी, जिससे ग्राहक को समय रहते स्थिति संभालने का मौका मिलेगा। - शिकायतों का समाधान 30 दिनों के भीतर
अब क्रेडिट स्कोर से जुड़ी शिकायतों का निपटारा 30 दिनों के भीतर करना अनिवार्य होगा। बैंक को 21 दिन और क्रेडिट ब्यूरो को 9 दिन का समय दिया गया है। यदि समय सीमा का उल्लंघन किया जाता है, तो संबंधित संस्थान को प्रतिदिन 100 रुपये का जुर्माना देना होगा।
RBI के नए नियमों से होने वाले लाभ
- ग्राहकों को उनके क्रेडिट स्कोर की सटीक जानकारी मिलेगी।
- लोन आवेदन की प्रक्रिया अधिक पारदर्शी होगी।
- गलत क्रेडिट रिपोर्टिंग से बचाव होगा।
- ग्राहकों को अपनी वित्तीय स्थिति सुधारने का अवसर मिलेगा।
- बैंकिंग प्रणाली में अधिक विश्वास बढ़ेगा।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
1. क्या मुझे हर महीने अपनी क्रेडिट रिपोर्ट मुफ्त मिलेगी?
नहीं, नए नियमों के तहत हर ग्राहक को साल में एक बार मुफ्त में अपनी पूरी क्रेडिट रिपोर्ट मिलेगी।
2. अगर मेरा क्रेडिट स्कोर गलत रिपोर्ट हो गया है, तो मैं क्या कर सकता हूँ?
अगर आपकी क्रेडिट रिपोर्ट में कोई गलती है, तो आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं और 30 दिनों के भीतर समाधान की उम्मीद कर सकते हैं।
3. बैंक मेरे क्रेडिट स्कोर को कितनी बार चेक कर सकता है?
बैंक जब भी आपका क्रेडिट स्कोर चेक करेगा, उसे आपको इसकी सूचना देनी होगी।
4. अगर मेरा लोन रिजेक्ट हो गया तो क्या मुझे कारण बताया जाएगा?
हाँ, अब बैंक या NBFC को लोन रिजेक्शन की वजह स्पष्ट रूप से बतानी होगी।
5. अगर बैंक मेरी शिकायत का समाधान 30 दिनों में नहीं करता तो क्या होगा?
यदि बैंक या क्रेडिट ब्यूरो शिकायत का समाधान 30 दिनों में नहीं करता, तो उन्हें प्रति दिन 100 रुपये का जुर्माना भरना होगा।
RBI के ये नए नियम ग्राहकों की सुरक्षा और वित्तीय पारदर्शिता को बढ़ावा देंगे। इससे न केवल बैंकिंग सिस्टम में विश्वास बढ़ेगा, बल्कि ग्राहकों को अपनी वित्तीय स्थिति को सुधारने का भी अवसर मिलेगा।